Política de Privacitat

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es WUW Events, productora de eventos con sede en Barcelona (España). Los datos de identificación completos figuran en el Aviso legal.

Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a info@wuwevents.com.

2. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:

• Si pides presupuesto o nos contactas: nombre, email, teléfono, empresa (opcional), datos del evento (tipo, fecha, lugar, asistentes, presupuesto orientativo, descripción y requisitos técnicos) y los archivos que adjuntes.
• Si contratas: además, los datos necesarios para el contrato y la facturación (razón social o nombre, NIF, dirección) y los pagos recibidos.
• Si eres proveedor o quieres colaborar: datos de contacto de tu empresa, servicios, zona, tarifas orientativas, propuestas y documentos que nos envíes.
• Si nos escribes por email o WhatsApp: el contenido de la conversación.
• Si navegas por la web: datos técnicos y de uso (páginas vistas, dispositivo, idioma, campaña por la que llegaste), solo con tu consentimiento en lo que no sea imprescindible (ver apartado 11).
• Si eres una empresa a la que nos dirigimos: datos profesionales de contacto obtenidos de fuentes públicas o de servicios de búsqueda de contactos profesionales (ver apartado 6), nunca datos de particulares.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores. Si detectamos que una solicitud es de un menor de 18 años, la eliminamos.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud: estudiarla, preparar y enviarte el presupuesto, resolver dudas y hacer seguimiento.
• Prestar el servicio: planificar, producir y ejecutar el evento, coordinar a los proveedores y gestionar cobros y facturas.
• Comunicarnos contigo por email, teléfono o WhatsApp sobre tu solicitud o tu evento.
• Mejorar la web y nuestros servicios con estadísticas de uso, cuando lo aceptes.
• Publicidad: medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes, solo con tu consentimiento.
• Comunicaciones comerciales a clientes y a empresas, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de protección de datos).

4. Base legal

• Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la solicitud, el presupuesto y el evento.
• Obligación legal (art. 6.1.c): facturación y conservación de documentos.
• Consentimiento (art. 6.1.a): cookies de analítica y publicidad, y envío de comunicaciones comerciales a personas que no son clientes. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la web y de nuestros sistemas, comunicaciones a clientes sobre servicios similares a los contratados y contacto profesional con empresas (art. 21.2 LSSI y art. 19 LOPDGDD), con tu derecho a oponerte.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no acaban en contrato: hasta 2 años desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años para facturas y documentos contables).
• Proveedores: mientras colaboremos y hasta 2 años después del último contacto.
• Correos electrónicos: los que gestionamos desde nuestro panel se conservan hasta 1 año salvo que formen parte de una solicitud o evento abiertos.
• Datos de navegación: según la duración de cada cookie (ver Política de cookies).

Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades legales.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros, solo para lo necesario y bajo contrato de encargado de tratamiento, estos proveedores:

• Floot (alojamiento de la web, el panel y la base de datos, sobre infraestructura de Amazon Web Services en la Unión Europea).
• Google Workspace (correo electrónico y documentos).
• Resend (envío de emails automáticos: confirmaciones, presupuestos, facturas y avisos).
• Cloudflare Turnstile (protección antispam de los formularios).
• Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y Contentsquare: estadísticas y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Proveedores de inteligencia artificial (ver apartado 8).
• Hunter.io: localización de emails profesionales de empresas con las que queremos contactar (no se usa con datos de clientes).
• Bodas.net: si nos contactas desde ese portal, recibimos tu solicitud a través de él.

Para organizar tu evento podemos comunicar a los proveedores que participen (catering, espacios, técnicos, artistas…) los datos imprescindibles para prestar el servicio, nunca tus datos de contacto sin avisarte. También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, si no, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@wuwevents.com.

8. Herramientas de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial (modelos de Google Gemini y los que ofrece la plataforma Floot) para trabajar más rápido: completar los datos de una solicitud a partir de lo que nos cuentas, redactar borradores de respuesta que una persona del equipo revisa antes de enviarte nada, leer las propuestas de proveedores y preparar contenidos para nuestra web y redes.

Estas herramientas reciben el texto necesario para cada tarea (por ejemplo, la descripción de tu evento), nunca el conjunto de tu ficha. Quitamos tu email y tu teléfono antes de enviárselo. No se usan para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni para elaborar perfiles: cualquier presupuesto, respuesta o decisión la toma una persona.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a info@wuwevents.com con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.

Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con usar el enlace de baja que llevan los emails o escribirnos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones, acceso al panel con contraseña y verificación en dos pasos, acceso de los clientes a su solicitud mediante enlace personal o código enviado a su email, copias de seguridad y registro de accesos. Solo el equipo de WUW Events accede a tus datos.

11. Cookies y medición

La web usa cookies técnicas imprescindibles y, solo si las aceptas, cookies de analítica (Google Analytics, Contentsquare) y de publicidad (Google Ads, Meta). Al entrar puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, y cambiar tu elección cuando quieras. Las medidas de audiencia propias del alojamiento no guardan nada en tu dispositivo. Toda la información, cookie por cookie, está en la Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha; si el cambio es relevante y eres cliente, te lo comunicaremos por email.